Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 28 czerwca 2025

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Segheguara Travel.

Administratorem danych osobowych jest:

Segheguara Travel
ul. Najświętszej Maryi Panny 3
42-200 Częstochowa
Tel: +48 34 361 23 45
E-mail: [email protected]

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach świadczonych usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

2.1 Dane identyfikacyjne i kontaktowe:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres zamieszkania (w przypadku rezerwacji usług)

2.2 Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej:

• Adres IP
• Informacje o przeglądarce internetowej
• Informacje o systemie operacyjnym
• Czas spędzony na stronie
• Odwiedzane podstrony

2.3 Dane związane z usługami turystycznymi:

• Preferencje dotyczące wycieczek
• Informacje o uczestnikach wycieczek
• Dane dotyczące płatności
• Historia korzystania z usług

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

3.1 Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

• Realizacja zamówionych usług turystycznych
• Komunikacja związana z realizacją usług
• Obsługa reklamacji i zwrotów
• Wystawienie i przesłanie dokumentów (faktury, potwierdzenia)

3.2 Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

• Marketing bezpośredni naszych usług
• Analiza i doskonalenie świadczonych usług
• Zapewnienie bezpieczeństwa systemu informatycznego
• Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami

3.3 Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):

• Przesyłanie newslettera
• Marketing produktów i usług partnerów
• Używanie plików cookie niezbędnych technicznie
• Prowadzenie analityki strony internetowej

3.4 Wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

• Wystawienie i przechowywanie dokumentów księgowych
• Przekazanie danych organom kontrolnym na żądanie

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

4.1 Podmioty świadczące usługi na nasze zlecenie:

• Dostawcy usług IT i hostingu
• Firmy kurierskie i pocztowe
• Podmioty świadczące usługi księgowe
• Kancelarie prawne
• Biura marketingowe

4.2 Partnerzy turystyczni:

• Hotele i miejsca noclegowe
• Przewoźnicy
• Organizatorzy atrakcji turystycznych
• Przewodnicy i piloci wycieczek

4.3 Organy publiczne:

• Urząd Skarbowy
• Zakład Ubezpieczeń Społecznych
• Organy ścigania (na podstawie właściwych przepisów)

5. Międzynarodowe przekazywanie danych

Dane osobowe są przetwarzane głównie na terytorium Unii Europejskiej. W przypadku konieczności przekazania danych poza EOG, zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

• Decyzje o adekwatności wydane przez Komisję Europejską
• Standardowe klauzule ochrony danych
• Certyfikowane mechanizmy ochrony

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

6.1 Dane dotyczące wykonania umowy:

• Do zakończenia realizacji umowy
• Następnie przez okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat)

6.2 Dane księgowe:

• 5 lat od końca roku kalendarzowego, którego dotyczą

6.3 Dane przetwarzane na podstawie zgody:

• Do momentu wycofania zgody
• Nie dłużej niż przez okres uzasadniony

6.4 Dane do celów marketingowych:

• Do zgłoszenia sprzeciwu
• Do 3 lat od ostatniego kontaktu

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

7.1 Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO):

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz dostęp do tych danych i informacji o sposobie ich przetwarzania.

7.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO):

Masz prawo żądać sprostowania nieścisłych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

7.3 Prawo do usunięcia (art. 17 RODO):

W określonych przypadkach masz prawo żądać usunięcia danych osobowych.

7.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO):

W określonych przypadkach masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych.

7.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO):

Masz prawo otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

7.6 Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO):

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

7.7 Prawo do wycofania zgody:

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją wycofać w dowolnym momencie.

8. Sposób realizacji praw

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 34 361 23 45
• Adres: ul. Najświętszej Maryi Panny 3, 42-200 Częstochowa

Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.

9. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wnести skargę do organu nadzorczego, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

Organem nadzorczym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym ochrony przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą oraz nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Zastosowane środki bezpieczeństwa obejmują:

• Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL/TLS)
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrola dostępu do danych
• Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych
• Regularne audyty bezpieczeństwa

11. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie. Szczegółowe informacje na temat używanych plików cookie, ich rodzajów i celów wykorzystania znajdziesz w naszej Polityce cookies.

12. Newsletter

Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie newslettera:

• Będziemy przetwarzać Twój adres e-mail w celu przesyłania informacji o naszych usługach
• Możesz w każdej chwili zrezygnować z newslettera klikając link w stopce wiadomości
• Możesz także skontaktować się z nami bezpośrednio w celu wypisania

13. Automatyczne podejmowanie decyzji

Nie stosujemy automatycznego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywierałoby skutki prawne lub w podobny sposób znacząco wpływało na osoby, których dane dotyczą.

14. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O istotnych zmianach będziemy informować poprzez publikację informacji na stronie internetowej lub drogą e-mailową.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub niniejszej Polityki prywatności, prosimy o kontakt:

Segheguara Travel
ul. Najświętszej Maryi Panny 3
42-200 Częstochowa
Tel: +48 34 361 23 45
E-mail: [email protected]

Godziny pracy:
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00
Sobota: 10:00 - 14:00